Política de Trocas e Devoluções – High Tech Store
Na High Tech Store, queremos garantir sua total satisfação com os produtos adquiridos. Nossa política de trocas e devoluções é inspirada nos padrões de excelência da Amazon e segue as diretrizes abaixo:
1. Prazo para Trocas e Devoluções
- Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido, e acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
2. Condições para Trocas e Devoluções
- Produtos com defeito de fabricação: Aceitamos devoluções de itens que apresentem defeitos em até 30 dias após o recebimento. Após análise técnica, faremos o reembolso ou substituição do produto.
- Trocas por insatisfação ou arrependimento: Aceitamos trocas ou devoluções caso você mude de ideia, desde que o produto esteja em perfeitas condições e não tenha sido usado.
3. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução
- Produtos que tenham sido utilizados de forma indevida ou que apresentem danos causados pelo usuário.
- Itens que não estejam acompanhados de sua embalagem original, acessórios ou nota fiscal.
- Produtos comprados como “venda final” ou em condições especiais que informam não ser elegíveis para devolução.
4. Como Solicitar Troca ou Devolução
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail ou telefone informados no site, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Após aprovação, enviaremos as instruções de envio.
5. Custos de Envio
- Para produtos com defeito ou erro de envio por parte da High Tech Store, os custos de devolução serão arcados por nós.
- Em casos de trocas por escolha do cliente (como troca de cor ou modelo), o custo de envio será de responsabilidade do cliente.
6. Reembolsos
- O reembolso será processado após a análise do produto devolvido, podendo levar até 7 dias úteis.
- Valores pagos serão estornados na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Se tiver dúvidas, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
Equipe High Tech Store